Per effettuare un ordine sul nostro sito, puoi seguire questi semplici passaggi:

1. Sfoglia il nostro catalogo di prodotti e aggiungi gli articoli desiderati al carrello facendo clic sul pulsante 'Aggiungi al carrello'.
2. Una volta che hai selezionato tutti gli articoli che desideri acquistare, fai clic sul pulsante 'Carrello' o sull'icona del carrello nell'angolo in alto a destra della pagina.
3. Revisita il tuo carrello per assicurarti di aver selezionato correttamente tutti gli articoli desiderati. Puoi anche modificare le quantità degli articoli o rimuovere quelli che non desideri più acquistare.
4. Procedi al checkout facendo clic sul pulsante 'Checkout' e segui le istruzioni per inserire le informazioni di spedizione e pagamento.
5. Dopo aver confermato l'ordine, riceverai una email di conferma con i dettagli dell'ordine e il numero di tracciamento della spedizione, se disponibile.

Se hai domande o necessiti di assistenza durante il processo di acquisto, non esitare a contattare il nostro servizio clienti."

• Sì, è possibile annullare un ordine entro 30 minuti dalla sua conferma contattando il nostro servizio clienti.
• È importante notare che i fondi non vengono trattenuti dal tuo conto finché l'ordine non viene effettivamente spedito. Quindi, se annulli l'ordine entro questo periodo, non verranno addebitati importi sul tuo conto.

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No, riempire il carrello non ti obbliga all'acquisto. Puoi decidere di inserire tutti gli articoli che desideri nel carrello senza necessariamente concludere l'ordine. In alternativa, puoi spostare gli articoli nella wishlist (anche senza account) per tenerli in considerazione per un futuro acquisto.

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Puoi visualizzare le informazioni dei tuoi ordini (in corso e passati), accedendo al tuo account, nella sezione “I miei ordini”. Se non hai un account torna sul nostro shop e creane uno.

• I tempi di consegna possono variare, ma in genere l'ordine arriva entro 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
• Gli ordini eseguiti di Sabato e Domenica partono di Lunedi.

• Sì, offriamo la spedizione gratuita per gli acquisti pari o superiori a 70 EUR. Per ordini al di sotto di questa cifra, la spedizione ha un costo fisso di 4,95 EUR.

• Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai automaticamente una email di notifica contenente il tracking dell'ordine, che ti consentirà di seguire lo stato della spedizione in tempo reale.

• Nella scheda prodotto di ciascun articolo, sono fornite le misure in centimetri per aiutare i nostri clienti a selezionare la taglia corretta.
• Tuttavia, se hai ancora dubbi o necessiti di assistenza aggiuntiva, non esitare a contattarci direttamente tramite la chat del nostro sito. Il nostro team sarà lieto di fornire ulteriori informazioni e supporto per garantire una scelta appropriata della taglia."

Se il prodotto che hai acquistato non soddisfa le tue aspettative o la taglia non è quella giusta, puoi procedere con il reso. Ti offriamo due modalità per effettuare il reso:

1. Cambio diretto in negozio: Siamo lieti di accoglierti nel nostro negozio situato in Via 26 Aprile, 55 a Chiari, BS. Puoi portare il prodotto che desideri restituire direttamente in negozio per effettuare il cambio.
2. Spedizione del reso alla nostra sede: Se preferisci spedire il reso, ti preghiamo di seguire attentamente le seguenti indicazioni:

• Compila il modulo di reso che trovi all'interno della spedizione e inseriscilo nel pacco insieme allo scontrino fiscale.
• Prepara il pacco cercando di ridurre al minimo le dimensioni per risparmiare sul costo della spedizione.
• Utilizza l'imballo originale o un altro adatto a proteggere la merce durante il trasporto.
• Vai in posta e spedisci la merce utilizzando il servizio Posta 4 o un corriere a tua scelta.
• Una volta ricevuta la merce, provvederemo al rimborso.

Nota importante: Hai 14 giorni di tempo per effettuare il reso. La merce restituita deve trovarsi in condizioni perfette e non deve essere stata lavata, indossata o in qualsiasi modo usurata.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente finale.

Grazie per la tua comprensione e collaborazione. Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci.

Scarica il modulo di reso da qui

Se un articolo presenta un difetto: ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite chat (dall'icona in basso a sinistra) e ti guideremo nella restituzione o nel cambio dell'articolo a nostre spese.

In negozio: Puoi effettuare un cambio merce direttamente in negozio Hangard Via 26 Aprile,55 Chiari (BS)

Online: In alternativa, hai la possibilità di avviare una procedura di reso e procedere con un nuovo acquisto.

Siamo sempre attendi alla qualità dei prodotti che spediamo ma può succedere di ricevere un articolo difettoso.

in questo caso la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite chat (dall'icona in basso a sinistra) e la guideremo alla restituzione o nel cambio  dell'articolo a nostre spese.

Dal momento in cui riceviamo la merce nel nostro magazzino provvederemo al rimborso entro 5 giorni lavorativi .

Puoi scegliere tra buono (senza scadenza) e il rimborso con lo stesso metodo usato al momento dell'acquisto.