Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine decorre:

dal giorno in cui ricevi il prodotto;
in caso di più articoli dello stesso ordine consegnati separatamente, dal giorno in cui ricevi l'ultimo articolo.

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Come richiedere un reso

Per esercitare il diritto di recesso utilizza la nostra procedura online e compila il modulo Richiedi un reso, indicando i dati dell'ordine e gli articoli che desideri restituire.

Dopo l'invio riceverai automaticamente una conferma della richiesta all'indirizzo email indicato nel modulo.

Una volta effettuata la richiesta, puoi preparare e spedire il reso.

Prepara il pacco

Inserisci gli articoli che desideri restituire insieme alla scheda reso ricevuta nel pacco, compilata con i dati richiesti. La scheda ci permette di identificare più rapidamente il reso quando arriva.

Se hai perso la scheda, puoi scaricarne e stamparne una nuova.

La scheda inserita nel pacco non sostituisce la comunicazione con cui eserciti il diritto di recesso.

Spedizione del reso

Puoi utilizzare il corriere o il servizio postale che preferisci.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.

Il pacco dovrà essere spedito a:

HANGARD
Via 26 Aprile, 55
25032 Chiari (BS)

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino al completamento del rimborso.

Condizioni degli articoli restituiti

Puoi provare il capo come faresti in negozio per verificarne caratteristiche e vestibilità.

Ti chiediamo di restituire gli articoli con cartellini ed eventuali accessori ricevuti, evitando utilizzi ulteriori rispetto a quanto necessario per provarli e verificarli.

Se il prodotto presenta segni di utilizzo o manipolazioni ulteriori rispetto a quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, potrà essere applicata una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del prodotto.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, effettueremo il rimborso entro 3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.

Se restituisci l'intero ordine, vengono rimborsate anche le spese della consegna standard sostenute al momento dell'acquisto.

In caso di reso parziale, viene rimborsato il valore degli articoli restituiti.

Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard più economica proposta non sono rimborsabili.